Condizioni di vendita

LE PRESENTI CONDIZIONI SI APPLICANO ALLA VENDITA ONLINE DEI PRODOTTI CONTENUTI E ILLUSTRATI SUL SITO WWW.FIAJEWELS.IT DA FIA JEWELS.

Forniamo descrizioni accurate e dettagliate per ogni prodotto disponibile sul nostro sito, inclusi i materiali utilizzati, dimensioni e altre caratteristiche pertinenti. Trattandosi di prodotti artigianali le immagini sono puramente indicative e potrebbero differire leggermente dal prodotto reale.

ATTENZIONE!
Non essendo gemmologi, unica categoria autorizzata per legge a emettere certificati di garanzia, non possiamo rilasciarli. Tuttavia, ogni gioiello viene fornito con un bigliettino sul quale indichiamo le specifiche e i materiali utilizzati, sotto la nostra responsabilità.

I prezzi dei prodotti sono indicati in euro (€) e sono comprensivi di tutte le tasse applicabili, salva diversa indicazione. Eventuali spese di spedizione saranno calcolate e visualizzate durante il processo di checkout. Qualsiasi codice promozionale potrà essere inserito prima di effettuare il pagamento.

ATTENZIONE: lo sconto di benvenuto sul primo acquisto è utilizzabile una sola volta per ciascun cliente.
Non saranno accettati ordini effettuati con codice sconto da account riconducibili a clienti che ne abbiano già usufruito in precedenza

 

Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui carte di credito, ricarica poste pay e paypal.

Il bonifico bancario è accettato solo tramite contatto whatsapp e il gioiello resta disponibile per tutti fino all’effettivo pagamento.

Assicurati di fornire informazioni corrette e valide durante il processo di pagamento. Tutte le transazioni sono protette e crittografate per garantire la sicurezza delle tue informazioni finanziare.

In caso di mancato pagamento non potremo processare l’ordine ritardando di conseguenza la data di consegna.

I tempi di lavorazione dei prodotti è generalmente di 24/48 ore. Effettuiamo consegne in tutto il mondo. Tutte le spedizioni vengono effettuate tramite il servizio posta tracciabile di SDA O GLS per l’italia e Poste Italiane per il resto del mondo.

È IMPORTANTE non accettare il pacco se appare manomesso, oppure ritiratelo con riserva.
Non saranno accettati reclami per pacchi manomessi che siano stati ritirati senza riserva.

Accettiamo resi per articoli non danneggiati entro 14 giorni dalla data di consegna. Il prodotto restituito dovrà trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo della confezione originale.

Una volta ricevuto e verificato lo stato dell’articolo, verrà avviata la procedura di rimborso relativa esclusivamente al costo del gioiello. Le spese di spedizione restano a carico dell’acquirente e non saranno rimborsate, neppure in caso di spedizione gratuita: in questo caso caso verrà trattenuto un importo pari a 7 euro.

Se il pagamento è stato effettuato tramite PayPal e viene richiesto un reso, il rimborso verrà effettuato al netto delle commissioni trattenute da PayPal, in quanto tali importi non ci vengono rimborsati dall’ente.

I costi di spedizione per il reso saranno a carico del cliente, a meno che  sia stato inviato un prodotto errato.

Qualora il prodotto ricevuto dovesse presentare difetti, l’acquirente è tenuto a segnalarlo entro e non oltre 24 ore dalla consegna, scrivendo a info@fiajewels.it. Oltre questo termine, non verranno presi in considerazione reclami o richieste di sostituzione/reso.

La spedizione del reso dovrà avvenire tassativamente secondo le istruzioni e il corriere che vi comunicheremo. Il rimborso dei costi di spedizione sarà applicato esclusivamente alla modalità da noi richiesta. Eventuali spedizioni effettuate in modo difforme non saranno soggette a rimborso.

I gioielli personalizzati, creati su ordinazione, presenti nella categoria “offerte” o acquistati durante una promozione, non possono essere resi o sostituiti

Siamo disponibili ad assisterti tramite email all’indirizzo info@fiajewels.it per rispondere alle tue domande o fornire assistenza in merito ai prodotti, agli ordini, alle spedizioni o ai resi. Faremo del nostro meglio per rispondere entro 24-48 ore.